過去，“流量為王”的理念使得運(yùn)營(yíng)人員的職責(zé)聚焦在拉新上，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，運(yùn)營(yíng)的渠道和方式不斷增加，有了更加細(xì)致的分類。
流量運(yùn)營(yíng)：多維度分析，優(yōu)化渠道
流量運(yùn)營(yíng)主要解決的是用戶從哪里來的問題，過去粗放式的流量運(yùn)營(yíng)，僅僅關(guān)注PV、UV等虛榮指標(biāo)，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的今天是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
1.流量指標(biāo)體系
我們需要通過多維度和指標(biāo)判斷基本的流量情況，包括量級(jí)指標(biāo)、基本質(zhì)量指標(biāo)和來訪用戶類型占比指標(biāo)，量級(jí)指標(biāo)涉及不同平臺(tái)，Web端主要看訪問量、PV和UV，APP主要看啟動(dòng)次數(shù)、DAU和NDAU。基本質(zhì)量指標(biāo)包括用戶的平均訪問時(shí)長(zhǎng)、平均一次會(huì)話瀏覽頁(yè)數(shù)（即訪問深度）和跳出率等，通過這些指標(biāo)可以判斷用戶的活躍度，產(chǎn)品的生命周期模型廣泛應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中，在不同的產(chǎn)品生命周期中，訪客的類型是有差異的。
一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，應(yīng)該熟悉自己產(chǎn)品的流量概況，通過每天看網(wǎng)站的流量情況，運(yùn)營(yíng)人員可以清楚掌握流量指標(biāo)及其變化趨勢(shì)，方便評(píng)估過去和預(yù)測(cè)將來趨勢(shì)。
2.多維度的流量分析
在網(wǎng)站流量分析中，主要從訪問來源、流量入口、廣告等角度切入。
首先，訪問來源包括直接訪問、外鏈、搜索引擎和社交媒體等。在這個(gè)分析框架下，需要一層一層拆解，具體到每一個(gè)渠道進(jìn)行流量分析。
其次是落地頁(yè)，落地頁(yè)是用戶到達(dá)你網(wǎng)站的入口。如果用戶被導(dǎo)入到無效或者不相關(guān)的頁(yè)面，一般會(huì)有較高的跳出率。
最后，廣告投放也是目前流量運(yùn)營(yíng)的重要部分。一般涉及到的廣告分析包括廣告來源、廣告內(nèi)容、廣告形式（點(diǎn)擊、彈窗、效果引導(dǎo)）和銷售分成等，我們需要通過多維度的分析來優(yōu)化廣告投放。
上面的三個(gè)角度主要是在web端的分析，對(duì)于APP分析，還需要考慮分發(fā)渠道和APP版本等因素。
3.轉(zhuǎn)化漏斗分析
在增長(zhǎng)模型中，流量進(jìn)入后，還需要進(jìn)一步激活和轉(zhuǎn)化，而激活是需要一定的流程和步驟的。我們分別對(duì)轉(zhuǎn)化的每一步進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)第一步到第二步的流失率最高，需要針對(duì)性優(yōu)化，通過對(duì)不同渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)化率分析。
4.渠道優(yōu)化配置
在進(jìn)行一系列的流量分析和轉(zhuǎn)化分析后，我們可以進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的策略制定，具體方式包括搜索詞、落地頁(yè)、廣告投放優(yōu)化等等。
對(duì)于成本低、質(zhì)量高的渠道需要加大投放，對(duì)于成本高、質(zhì)量高的渠道需要評(píng)估成本，對(duì)于質(zhì)量低的渠道也需要做好評(píng)估，總體上，根據(jù)成本、流量轉(zhuǎn)化等綜合情況，對(duì)渠道配置進(jìn)行整體管理和調(diào)優(yōu)。
