你知道一個人關注一條信息最長用時嗎？8秒！這是一個信息爆炸的時代，注定是注意力高度稀缺的時代。在越來越以速度為導向的營銷戰役中，視覺的作用日漸放大，想要解決消費者的沖突，則必須首先要解決他們時間上的沖突——消費者在了解你是誰之前，希望更快速的看你長得怎么樣？畢竟我們活在一個“看臉”的時代，傲嬌的消費者愿意花費更高的代價待見更美的品牌，已經是不爭的事實——如果把營銷比作一場相親大會，那“相親照”會起到決定性的作用，然后順次才是您的房產證，車鑰匙，學歷等等。
所以，品牌的表達要從視覺（就是識別符號）和廣告語（核心競爭力）兩個層面進行構建——向消費者展示你是誰，然后告訴消費者你能解決他們什么沖突；兩者缺一不可。品牌識別符號不僅僅是品牌名的設計，他是品牌的“相親照”，你希望你未來的愛人記住你的第一印象是什么？
首先，要引起消費者的注意，必須要匹配品牌的核心價值觀，需要保持品牌一致性，要做到“知行合一” 。
但隨著競爭的加劇，品牌識別符號的競爭也隨著升級，從單純的介紹“我是誰？”升級為“我是與眾不同的誰？”只有做到不同，才能完成品牌護城河的構建，否則也只是千萬種熟悉中的一抹風情，隨風而逝。“品牌符號是區別產品或服務的基本手段，包括名稱、標志、基本色、口號、象征物、代言人、包裝等。這些識別元素形成一個有機結構，對消費者施加影響。它是形成品牌概念的基礎，成功的品牌符號是公司的重要資產，在品牌與消費者的互動中發揮作用。”
從百度百科對品牌符號的解釋中，我們可以為品牌符號尋得兩個關鍵詞：
關鍵詞一：區別
符號的存在首先要解決和競爭對手之間的沖突，要清晰的向消費者告知自己的與眾不同之處，識別是品牌符號的第一要務！
關鍵詞二：對消費者施加影響
品牌符號，不是自我的狂歡，不是以自我為中心出發的超級符號，是需要清晰傳達出解決消費者沖突能力，進而引發消費者共鳴力以及行動的符號。
品牌符號首要解決的沖突則是什么？
1，好的品牌識別符號不要人為的制造沖突——好看，好記，容易懂！
品牌識別不分高雅和低俗之分，只有識別上的難易與否；即便針對小眾的高雅人群，品牌識別符號依舊擔負著傳播的使命感，如果太過抽象和難懂，則背離了品牌識別符號必須完成自我傳播的使命，就會大大浪費傳播資金。能夠讓消費者看到符號，就能體會到你要表述的內容，在大腦中自動的形成畫面感，甚至故事性就是厲害的品牌識別——就像這頭站在風口的豬，一招致命的普及了站在風口的重要性。
2，善于借勢的品牌符號，能為傳播節約巨額傳播成本
[案例：趕集網 姚晨篇]
一首耳熟能詳的兒歌，一只可愛有趣的毛驢，既有不可復制的聲音識別性，又具備了極強的視覺沖擊效果，這首被傳唱了幾十年的童謠， 與趕集網有著天衣無縫的關聯。
當姚晨騎著毛驢，一邊哼著大家都耳熟能詳的《小毛驢》兒歌，一邊扯著喉嚨喊出那句“趕集啦” ，從形象認知到聲音識別，都讓電視機前的觀眾，地鐵里的乘客，等待電梯的白領，電腦前的網蟲，在哈哈一笑的同時，快速記住了“趕集網”這個原本相對陌生的網站。
3，好的品牌需要從這些渠道進行區隔
a、通過顏色，制造沖突
為你的品牌綁架一種顏色，讓你的對手無法和你一樣。首先，顏色代表了區隔，為品牌找到專屬的顏色，是建設品牌的第一步。
b、通過形狀，解決消費者的沖突
理由很簡單，優質的形狀符號，自然有其背后的含義所在，因為能解決消費者認知沖突的符號，都是節約傳播費用的好符號！
c、搶占一種動物（植物），讓你的品牌具備人格化特點，解決消費者記憶和認知上的沖突。
大家都認識動物界的四大天王。在動物界，你能想到的動物都無一例外的被各個品牌占領了；而植物，水果，花花草草也可能都被化妝品，保健品，茶葉等等品類所占領了。所以，無論是京東的狗還是天貓的貓，都是具有人格化的IP，他們像人一樣為我們提供服務。
d、搶占一種文化——讓你的品牌具備更強的生命力
通過對文化元素的搶占，賦予品牌獨特的象征意義，借勢于文化元素的內涵，讓品牌天然的優于競爭對手，拉近和目標消費者人群的認知——是為品牌賦能的高效手段。比如中國龍，比如和平鴿，比如自由女神像，埃菲爾鐵塔，獅身人面像……等等，每個國家，每個民族，甚至是每個地區，都會有各自的文化傳統，有屬于自己的獨特的文化認知，而這些都是可以為品牌所利用的資源寶庫。
e、搶占一種聲音——讓消費者一下就聽出你的與眾不同。
所謂“聞聲識人”，除了視覺之外，聽覺是消費者接觸到信息的第二大感官途徑，甚至于有時候從聽覺上刺激消費者往往比視覺刺激更能讓消費者產生行動。 從而進一步促進對消費者施加營銷的效果，讓消費者產生共鳴，進一步讓消費者對品牌形成深刻記憶，產生信賴。
當消費者被各種各樣的視覺符號弄得眼花繚亂的時候，簡單有力的聲音往往能夠從另一方面去帶給消費者更多的心理暗示，從而解決消費者的沖突。甚至于你還可以像蘋果公司那樣，把聲音注冊成商標，進一步放大品牌聲音的專屬力量。
